Odstoupení od kupní smlouvy a reklamace
Odstoupení od kupní smlouvy :
V souladu s § 1829 občanského zákoníku můžete od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Jak postupovat :
1. Zašlete e-mail na info@kosmetika4u.cz a uveďte:
- číslo objednávky
- číslo bankovního účtu pro vrácení peněz
2. Zašleme Vám zpětný kód pro Zásilkovnu pro bezplatné vrácení balíčku.
3. Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Do balíčku vložte informaci s číslem objednávky.
4. Po doručení zkontrolujeme stav vráceného zboží. Peníze Vám vrátíme na uvedený bankovní účet v zákonné lhůtě.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ :
Prosíme, mějte na paměti, že z hygienických důvodů nelze vrátit kosmetické přípravky, které byly po převzetí zásilky otevřeny, použity nebo u nich bylo porušeno ochranné zapečetění.
Reklamace zboží:
Jak postupovat :
1. Kontaktujte nás e-mailem na info@kosmetika4u.cz a uveďte :
- číslo objednávky
- název reklamovaného produktu
- popis reklamované vady
2. Po obdržení e-mailu vás budeme informovat o dalším postupu a případném zaslání zboží k posouzení.
3. Po obdržení reklamovaného zboží posoudíme oprávněnost reklamace a o výsledku vás budeme informovat v zákonné lhůtě.
Upozornění :
Reklamaci nelze uplatnit z důvodu, že vám kosmetický přípravek nevyhovuje, neodpovídá vašim osobním preferencím nebo jste očekávali jiný účinek, pokud je výrobek jinak bez vady.